Sie haben die Möglichkeit, mit einem unseren Technikern eine gemeinsame Sitzung per Fernwartung mit der Software Teamviewer herzustellen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit auf schnelle und einfache Weise dem Techniker das Problem zu erläutern, in dem dieser Ihre Bildschirmausgabe sehen kann und Sie bei der Behebung des Problems unterstützen kann. Dies ermöglicht eine transparente und schnelle Problemlösung und erspart Ihnen unnötige Zusatzkosten.

Sicherheit

  • Die Verbindung wird über gesicherte Internet-Server mit einer 128 Bit Verschlüsselung aufgebaut.
  • Auf Ihrem Rechner wird keine Software installiert.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung kann der Berater nicht auf Ihren Bildschirm sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung kann der Berater Ihren PC (Maus und Tastatus) nicht steuern.
  • Es ist nicht möglich ohne Ihre Zustimmung Daten vom PC zum Berater zu übertragen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Teamviewer

Bitte klicken Sie auf das unten sichtbare Teamviewer Logo und teilen Sie unserem Techniker Ihre ID und Ihr Passwort mit.

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Master’s Elektromarkt GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.